作为亚洲最大的厨卫企业之一,华帝承传十年服务品牌精华,决然肩负起保护很多购买的人利益的重担,全力倡议家电健康发展,为一切顾客打造一个全新的服务品牌。一般的运营形式作为一种竞赛的手法已逐步被商场所筛选,华帝“经心服务”给市民带来的服务价值冲击自然是在意料之中,也给家电品牌会聚的业界带来了一场运营理念的微弱冲击。
华帝8-9月全面推进“经心服务免费清洗油烟机”活动,将人性化、个性化的“经心服务”理念渗透入家电服务范畴的每一个细节,赢得了很多购买的人的共同认同和交口称赞。
8月6日,华帝售后服务中心管理处董部长刚一上班便接到一通电话,从电话的另一端传来的缓慢而哆嗦的声响,董部长听出这是一位垂暮的白叟,可是,白叟想要表达的意思却适当清楚:
本来,退休多年,只身在江门的张老眼看家里现已用了十几年的油烟机越来越欠好用,想为自己再增加一台好的油烟机,可自己身体又欠好,耳朵也不灵光,行走适当费力气,可听街坊说华帝服务适当好。8月8日几经周折,张老来到了坐落江华路家电街的恒发家电城,华帝专柜的营业员热心而贴心肠接待了张老,华帝出售员并没有因张老的听力欠好而忽于产品介绍,反而愈加耐性地为张老选购并完结整个出售进程,得知张老孤身一人,便使用自己下班后的私家时刻上门为张老调试油烟机,并叮咛白叟使用时应留意的事项,好像仍是放心不下,便留下了自己的手机号给张老,让白叟在生活上有需求的时分随时和他联络。
像这样相似的工作,每天在华帝普通演出,在出售的每一个纤细之处都体现出华帝“经心服务”的精华,力求把服务做到一无是处,让我们顾客的购物进程中不再是金钱与产品的简略买卖,而是服务带来的享用!
一起,优质的服务也为华帝在发明价值、华帝的职工供给了一个广纳新朋的渠道。
华帝“经心服务”的理念不只给广阔的消费的人带来服务价值的冲击,其服务精力更折射到整个家电商场,为更多的顾客贡献真挚、完美、人性化的一流服务。
华帝“经心服务免费清洗油烟机”活动展开以来,遭到顾客的共同必定和新闻媒体的广泛重视,仅10天时刻共接到顾客来电表彰60多人次、感谢信20多封,收到“经心服务上门职工表彰信10多封”华帝的职工执着的支付,更是华帝降服商场的“主力”。