本报讯（王团超 记者洪敬谱）10月中旬，安徽省淮南市顾客薛女士给淮南市顾客协会打来电话，感谢该市消协耐性详尽的作业，协助她退掉了存在严峻毛病的吸油烟机。

   本年8月份，淮南市顾客薛女士在该市一家商场购买了一台吸油烟机，运用不到半个月，吸油烟机就呈现不排烟的状况，每次煮饭家里都是烟雾旋绕。薛女士匆促联络售后上门修理，但是售后先说机器没有毛病，后来又以配件在路上为由延迟处理。薛女士一气之下，于9月底向淮南市消协投诉。

   消协作业人员接到投诉后，通过查询，以为薛女士反映状况事实，便联络该品牌的全国售后部分，催促其及时修理。

   新配件到货后，经替换调试，薛女士发现吸油烟机仍无法正常排烟，再次将问题反映给该市消协。

   淮南市消协屡次联络商场负责人及售后负责人，要求其活跃承当《顾客权益保护法》规则的责任，妥善解决消费胶葛，保护薛女士的合法权益。终究，商场为顾客办理了退货手续。