信息时报记者造访各家电卖场、小家电修理点以及查询网上小家电投诉信息发现，重复修理，以及修理费用过高成为小家电产品类投诉最杰出的问题。尽管网上网友的投诉无法彻底得到求证，但这么多的投诉贴子确实能在某一些程度上反映出小家电投诉会集的问题所在。

  有知名品牌出产的产品因屡次修理而遭顾客激烈投诉，比方厦门网友就反响2008年其购买了一台樱花S161-6665SB类型的燃气灶，成果两年内先后修理了8次。从灶面划伤，到打不着火，到主动熄火，再到外圈没火等等，在此期间，修了用，用了修，反重复复修了8次，樱花有关部门便是不同意换机或折价退机，令顾客深恶痛绝遂到投诉网站倾吐无助，这样的顾客也令人赞赏其好耐性。

  小家电投诉另一杰出的问题是，小家电三包期短，修理等候进程，修理费用（尤其是要换掉零配件的费用）太高，导致顾客被逼抛弃享用售后服务。

  上星期，来自东莞的姚先生致电记者投诉称，其购买的某知名品牌电磁炉，刚过三包期（1年）就坏机，联系了厂家，竟然被告之要替换整个电路板，修理费用160元，而其购买的电磁炉的价格也不过300元。成果，姚先生愤而抛弃修理，甘愿从头购买一个新的。

  信息时报记者查询发现，针对修理费过高的投诉不乏其人。比方有顾客投诉称，购买的某品牌热水器，先是换了一个风机，200元；过了一年换了个主板200元，不久又换了点火器风机，200元。该顾客质疑，一台机器也不过千元，前后修理就合计花了600元。最想不通的是，为何风机才换了不到一年，又坏了？“他们的售后，是不是经过这一种方法挣钱？！”

  信息时报采访家电修理协会有关人士得悉，小家电修理时间长，是由于小家电产品线拉得很长，类型功用更新很快，有时本年出产的类型下一年就停产了，而导致有些零配件在修理时跟不上。别的，与大家电三包期遍及三年比较，小家电的三包期相对较短（一般只要一年）。为什么小家电寿命短？跟它一开始自身规划的时分就没有计划让你运用时间长。由于厂家揣摩顾客的心思，花150元买个电水壶，成果为了退货、换货，自己额定多花出了超越150元的钱，就觉得划不来，甘愿新买一个。而小家电的售后服务也有不少是由生厂厂家外包给社会上的修理点，这些修理点良莠不齐，不扫除在修理时报高价猛“斩”顾客。更有甚者，一些修理点在修理时成心纷歧次修好，而留个病根，以待屡次修理，以骗得更多的修理费。

  对此，家电业内人士刘步尘表明，要处理小家电多投诉的问题，厂家须根绝投机取巧的心态，严守质量关，而售后服务网点则应得到更严峻的监管，一经发现违规，应予以重惩。

  而中国顾客协会的工作人员提示顾客，小家电出产门槛适当较低，以及出售途径呈多元化，比方电视购物、网上购物，顾客应挑选口碑好，诺言好的途径，能供给正式的保修单，购物凭据的网站。而且应将购物凭据、发票保存好，一旦遭到损害过夜拿这些作为维权的东西。