武汉晚报讯（记者浩瀚）“购买的威能壁挂炉运用了才10个月就黑屏了，威能公司派师傅过来检查后说，是电压过高导致主板烧坏，让我找供电公司索赔，我觉得这种解说比较荒诞。”近来，市民曹先生向长江网武汉城市留言板反映此事，称产品质保期2年，期望厂家实行质保责任。

  本年1月15日，曹先生在武汉市广华供暖工程有限公司购买了这台威能牌壁挂炉，产品总价格为14736元，装置之后一向正常运用，直到14日晚上，这台机器忽然不能工作了，现在仍处于黑屏状况。

  次日，曹先生致电威能公司客服电话要求保修，当天上午，公司组织了一名师傅上门检查，拆开机器后表明，机器的电路板烧坏了，并称是电压过高导致，归于外部原因焚毁，不符合保修条件，若曹先生要修理，需付出必定的修理费用。

  “我了解到，修理电路板的价格不廉价，要花费3000块钱。”曹先生跟修理师傅理论，要求企业无偿质保，但修理师傅主张他找供电部分索赔。

  之后，曹先生再次联络威能公司客服，仍得到相同的说法。曹先生因而提出质疑：“假如说是电压过高导致壁挂炉主板烧坏，那为何电视机、电冰箱等其他家电没有受损呢？能否出具专业证明，证明是电压过高导致的壁挂炉主板焚毁？”

  曹先生的疑问没有正真取得答案。他说，14日至今，家里接连三天没有热水，他和家人只能用冷水洗澡。

  17日上午，记者联络威能公司客服，核实到曹先生的确经过正规渠道购买了这台威能壁挂炉。客服人员表明，经工作人员上门检查，判定是电压过高导致电路板毛病，“这是外部原因而非机器自身的原因，所以即便还在两年保修期内，这样的一种状况也是不能免费保修的，假如曹先生要修理机器，需求付出必定的费用。”

  曹先生寓居在江岸区同安家乡小区，是不是真的是电压过高导致家里的壁挂炉主板焚毁？记者正常采访国网武汉供电公司，相关担任这个的人说，武汉中心城区电压安稳，近几年还没再次呈现过因电压不稳导致电器受损的状况。“假如说是电压不稳导致，那么不可能只要这一台机器的电路板烧坏，家中其他电器，乃至曹先生所寓居的整栋居民楼，都会呈现电器受损。”

  该担任人介绍，曩昔在一些偏远地区，因线路较长呈现过电压不稳导致电器受损的状况，居民可一同前往邻近的供电所报备，请求补偿，但在中心城区不存在这一问题，“威能公司的说法是在推卸责任”。

  记者将这一状况反应给商场监督管理局，工作人员表明，已对这一问题进行了挂号，将打开进一步查询。

  17日正午12时许，记者接到威能公司客诉部一位担任人电话，对方表明，将再次派人前往曹先生家中检查，现在正活跃处理这一问题。

  18日上午，曹先生向记者反应：“威能公司修理师傅再次上门后二话不说就换了一块新电路板，现在已可以正常运用了。”

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