家电坏了成“鸡肋” 缺配件修补现为难 来源:工程案例    发布时间:2024-04-12 23:38:09   阅读:1

  跟着科技的开展,现在的家电功用越来越繁复,但是让市民刘先生搞不清楚的是,这多功用的家电坏不得,只需家电坏了,很少有能修的,修补师傅会直接告知机主,现在出产配件的厂家都不复存在,没有很好的办法修补。家电坏了就成了“鸡肋”,扔了惋惜,藏着占地儿。记者造访了我市的家电修补商场,发现现在商场上都会存在这样的问题,其时购买家电时许诺终身保修的,现在基本连售后服务都找不到;近一两年购买的,呈现了小问题也难修补,由于这个类型现已不出产了,配件当然也难觅踪迹;那些不知名的小家电坏了,更没有哪个售后修补点乐意接纳。“修补既耗时间,又耗精力,又挣不到钱”,家电修补师傅这样告知记者。

  家住青山区自在路的高女士遇到了闹心思。2009年,她花2000多元购买了一款65升的某品牌燃气热水器,四年间一向作业杰出,可就在本年8月底,热水器却怎样都打不着火了。高女士从网上查找售后,发现该类型的热水器早已停产。她简直跑遍了一切修补店,得到的答复简直都是相同的:热水器现已停产,相应配件也已停产,无法修补。就这样,热水器成了铺排。高女士去逛商场时留心了一下,现在相同容量的燃气热水器价格大约在3000元到4000元之间,她只得挑选将本来的热水器扔了从头换一台。

  家住昆区南排小区的赵先生家也遇到了相同的状况,几年前购买的某名牌空调,本年夏天在运用的过程中忽然关不了了。找了许多家电修补点,作业人员都称无法修补,理由是,空调早已下线,配件也难觅踪迹,拆开今后,他们忧虑配件老化无法装置,主张赵先生持续“凑合用”。

  关于那些出毛病的小家电,许多家电修东西的人会直接告知用户,没必要修了,直接买一台新的更合算。频频损坏的小家电和没有保证的售后修补服务,成了现在小家电商场存在的首要问题。

  现在许多家电企业使用自己的品牌和出售运营途径打入家电商场,大家电在售后和修补方面也完成了三包。仅仅一些家电类的投诉事例还比较多,记者从我市顾客协会了解到,2013年7、8、9月份三个月,我市家电投诉类的案子有46起,自用类的46起。市顾客协会秘书长廖伟说,近年来,家电投诉类的案子下降了,原因或许和商家承当了三包有关,但也和顾客的消费认识有关,现在许多顾客挑选家电,将家电售后服务列为挑选的要点参阅项目。那些过几年就消失的家电品牌,按照国家规定其零部件还将持续出产供给。

  还有一些小家电消费售后服务不抱负,很大一部分原因是,这部分小家电的来历是消费的人购买大家电时的赠品,这部分赠品没有被写进发票,售后修补就呈现了没有部分担任的状况。廖伟主张市民在承受赠品时问清楚售后修补问题,除口头许诺外,要求记入发票。





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