“买回家的油烟机，运用不到半个月竟然反常排烟，商家售后处理也显得很磨蹭，让人没办法忍耐。”近来，安徽淮南的顾客薛女士为油烟机为维权问题操心不已。薛女士说，相比起油烟机的质量上的问题，让她更心寒的是商家处理问题的方法。

  在发现油烟机的问题后，薛女士立刻联络售后上门修理，但是售后先说机器没有毛病，后来又以配件在路上为由延迟处理。薛女士一气之下，于9月底向淮南市消协投诉。

  消协工作人员接到投诉后，通过查询，以为薛女士反映情况事实，便联络该品牌的全国售后部分，催促其及时修理。

  新配件到货后，经替换调试，薛女士发现吸油烟机仍无法正常排烟，再次将问题反映给该市消协。

  淮南市消协屡次联络商场负责人及售后负责人，要求其活跃承当《顾客权益保护法》规则的责任，妥善解决消费胶葛，保护薛女士的合法权益。终究，商场为顾客办理了退货手续。