“三个月修了7次，太糟心了！”热心读者孟女士致电北青社区报热线称，自己购买的西门子牌洗碗机自今年8月份发生故障码没办法使用，与客服反馈后，师傅上门陆续维修了7次，但仍未修好。目前洗碗机处于保修期内，孟女士表示如又出现相同的问题，希望有机会能够换货。客服表示，无法提前向孟女士做出换货的承诺，若洗碗机又出现问题将继续进行上报与反馈。

  经过多次维修后，孟女士家中的西门子洗碗机仍出现“E15”故障码，无法正常使用。

  “洗碗机使用频率很低，我也很爱惜，但自今年8月份出现故障码后就一直在维修。”孟女士糟心地说道，同样的问题就修了三、四次，客服的态度也很好，每次都就会联系师傅上门维修，但洗碗机出现的故障码问题始终没有彻底解决，每次师傅来上门维修，就要改变自己的计划安排，有时甚至将洗碗机带走，一修就是一两个礼拜，确实为自己带来不便。

  “每次维修时，师傅看到洗碗机正常运行后就离开，但当自己使用时洗碗机还是显示‘E15’的故障码，无法正常使用。”孟女士说：“修了这么多次，有时也想过是否因为自己操作洗碗机不当所导致的，但与维修师傅沟通后发现，确实是洗碗机的问题。

  记者采访了解到，洗碗机于2020年11月6日，在西门子家电京东自营旗舰店以4249元购入，此外，孟女士还额外花费1280元购买了5年的延保服务。目前，该洗碗机整机保修期到2026年11月6日，主要零部件保修期到2028年11月6日。

  记者在孟女士提供的照片中看到，该洗碗机自今年8月14日至今已陆续开展7次上门维修服务。记者了解到，西门子洗碗机出现“E15”的故障码时，大概率表示进水部件故障，比如进水阀门故障、进水管损坏、储水槽损坏，建议联系售后检修。此外，记者在黑猫投诉平台上看到，有购买西门子洗碗机的用户也反映该机器出现“E15”故障码，在多次维修后仍出现一些明显的异常问题，要求更换新机。

  对此，孟女士再次与客服进行沟通，并向客服表达了“若这次维修后再出现同样的问题，希望将洗碗机进行换货”的诉求，客服工作人员表示，十分理解孟女士的心情，已知晓洗碗机进行多次维修的状态，但无法提前向孟女士做出换货的承诺，若洗碗机后续再出现问题将进一步上报与反馈，争取尽快解决洗碗机出现的问题。

  在黑猫投诉反馈平台上，多位居民反映被西门子洗碗机出现的“E15”故障所困扰。

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