想进入公共场所，却因需要出示健康码而犯了难；去医院看病准备现场挂号，被告知号源已在网上被预约一空；准备上网“冲浪”获取新鲜资讯，却因为误点了看不清的小图标而下载了其它软件……如何破解老年群体面临“数字鸿沟”难题？
3月4日，全国人大代表、海尔集团总裁周云杰在接受科技日报记者正常采访时说：物联网时代，各行各业的数字化、智慧化让工作、生活慢慢的变便利、越来越有效率，但无形之中却在老年人面前形成了一道“数字鸿沟”。解决老年群体不能熟练使用智能设备的问题，让他们体验数字化便利，进而享受美好生活，这是全社会关注的焦点。
众所周知，人口老龄化将成为中国中长期发展的基本国情。截至2019 年底，我国60 岁以上人口总数超过2.5亿，占比18.1%；预计到2050年，老年人口将达到4.87亿，占比34.9%。
以老年人体验的便利化为创新方向，加强老年人场景化生活体验，减缓老年人对网络参与的焦虑和恐惧心理，提升老年人的幸福感、安全感、获得感。周云杰说，具体建议为：一是研究编制面向老年群体的智慧家庭场景的产品和服务标准，并形成相应的标识认证体系，对满足相关标准的智慧家庭适老产品和服务进行认证，实现产品推广目录进一步拓展；二是融合智慧家庭与适老化的多样化需求，出台税收优惠、资金支持等有关政策，支持在老年人口占比较高的城市，开展智慧家庭居家养老应用试点示范工作，打造老年人居家生活新模式。
在社会飞速数字化转型的新形势下，老年群体的数字化应用之路，开始得到前所未有的关注。周云杰代表说，工信部日前印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》决定在全国范围内组织并且开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动，致力于解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难。
让老年人不要被数字化社会边缘化，这是对老年人的尊重，也是全社会的责任。周云杰代表说，对此，海尔智慧家庭在努力做适老化设计，让老年人更好使用智能家电。不管是操作洗衣机，还是操作烤箱可以程序简化，通过语音进行设置；在设计上更智能一些、按键更大一点；老人一键可以操作；语音选择洗什么衣服，洗衣机自动启动；厨房做适老化设计，还可以做到厨柜周围都有扶手，老人遇到情况可以抓住扶手，整个厨房设计甚至有可以坐轮椅做饭的厨房；卫生间设计有智能感应，可以坐轮椅洗澡，同时能通过老人的排便情况来监测他的健康情况；将老人的房间设计成养老院，设计有链接和呼叫系统等等。
“希望老年人在家里也能够像年轻人一样，享受到智慧家庭带来的快乐。”周云杰说。
封面新闻丨见证“文化+科技”产业新赛道——第二十届深圳文博会亮点频现精彩纷呈
